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Digitale Potentialanalyse
Digitale Potentialanalyse
Fisel Digital Potentialanalyse
Schritt 1 von 9
11%
Ihr Kundenumfeld
An welche Gruppe richtet sich Ihr Produkt?
*
B2B
B2C
Ihre Branche
Ihre Branche
*
Handwerk
Dienstleistungen
Maschinen- und Anlagenbau
Automobilindustrie
Chemie und Pharma
Elektrotechnik
Handel
Sonstiges
Womit handeln Sie?
Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
Bitte beschreiben Sie Ihre Branche
Ihre Unternehmensgröße
Anzahl Ihrer Mitarbeiter
*
1 - 5
5 - 10
10 - 20
20 - 50
50 +
Welche Abteilungen haben Sie im Unternehmen?
*
Einkauf
Vertriebsinnendienst
Vertriebsaußendienst
Servicetechnik
Law and Compliance
Controlling
Support Portal
Produktion
Finanzbuchhaltung
Marketing
Ihre Mitarbeiter Situation
Sind Sie aktuell auf der Suche nach neuen Mitarbeitern?
*
Ja
Nein
Nutzen Sie bereits digitale Recrouting Prozesse
Ja
Nein
Welche Komponenten nutzen Sie?
Arbeiten Sie im Onboarding mit digitalen Hilfsmitteln, um ggf. Skalierbarkeit zu gewährleisten?
Ja
Nein
Welche Komponenten nutzen Sie?
Wie hoch ist der Anteil nicht standardisierbarer Komponenten in Ihrem Onboarding Prozess?
gering
ca. die Hälfte
individuelle Stellen
Vertrieb
Worauf liegt Ihr Vertriebsfokus?
*
Neukunden
Bestandskunden
Beides
Besuchen Ihre Außendienstler Ihre Kunden in regelmäßigen Abständen?
Ja
unregelmäßig
Nein
Warum besuchen Sie Ihre Kunden nicht regelmäßig?
Zu wenig Außendienstler
Hängt mit dem Produkt zusammen
Schlechte Koordination
Haben ihre Mitarbeiter im Außen- und Innendienst immer alle relevanten Informationen zu einem Kunden im Zugriff
*
Ja
Nein
Nur im Büro
Nutzen Sie ein online verfügbares Dokumenten Management System
Ja
Nein
Wir haben eins, nutzen es aber nicht
Nutzen Sie ein online verfügbares Dokumenten Management System
Ja
Nein
Wir haben eins, nutzen es aber nicht
Nutzen Sie ein CRM System?
*
Ja
Nein
Wir haben eins, nutzen es aber nicht
Welches CRM nutzen Sie?
Welches CRM nutzen Sie?
Kundenservice
Auf einer Skala von Toaster bis Passagierflugzeug, wie komplex ist Ihr Produkt in der Anwendung?
*
Toaster
Fernseher
Auto
Passagierflugzeug
Können Sie alle Support Anfragen per FAQ abfangen?
Ja
Nein
Welche Service Kanäle nutzen Sie für Anfragen?
FAQ
E-MAil Support
Telefon Support
Techniker Support
Techniker Außendienst
Support Portal
Unkoordiniert
Welche Service Kanäle nutzen Sie für Anfragen?
FAQ
E-Mail Support
Telefon Support
Techniker Außendienst
Support Portal
Unkoordiniert
Welche Service Kanäle nutzen Sie für Anfragen?
FAQ
E-Mail Support
Telefon Support
Techniker Außendienst
Support Portal
Unkoordiniert
Welche Service Kanäle nutzen Sie für Anfragen?
FAQ
E-Mail Support
Telefon Support
Techniker Außendienst
Support Portal
Unkoordiniert
E-Commerce
Haben Sie einen Webshop
*
Ja
Nein
Welchen Anteil Ihres Umsatzes machen Sie über Ihren Webshop
weniger als 20 %
20 %- 50 %
50 %- 75 %
mehr als 75 %
Haben Sie vor einen Webshop einzusetzen?
Ja
Nein
In welchem Zeitraum möchten Sie das Projekt starten?
Nächsten 3 Monate
Nächstes halbe Jahr
Im nächsten Jahr
Länger als ein Jahr
Was spricht gegen einen Webshop?
Wie viele Systeme nutzen Sie, um Ihre Kernprozesse abzubilden?
*
1
2-5
mehr als 5
Müssen Sie Daten redundant erfassen?
*
Ja
Nein
Haben Sie Systeme miteinander verknüpft?
*
Ja
Nein
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