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Digitale Potentialanalyse

Digitale Potentialanalyse

Fisel Digital Potentialanalyse

Schritt 1 von 9

11%

Ihr Kundenumfeld
An welche Gruppe richtet sich Ihr Produkt?*
- B2B
- B2C

Ihre Branche
Ihre Branche*
- Handwerk
- Dienstleistungen
- Maschinen- und Anlagenbau
- Automobilindustrie
- Chemie und Pharma
- Elektrotechnik
- Handel
- Sonstiges
Womit handeln Sie?
Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
Bitte beschreiben Sie Ihre Branche

Ihre Unternehmensgröße
Anzahl Ihrer Mitarbeiter*
- 1 - 5
- 5 - 10
- 10 - 20
- 20 - 50
- 50 +
Welche Abteilungen haben Sie im Unternehmen?*
- Einkauf
- Vertriebsinnendienst
- Vertriebsaußendienst
- Servicetechnik
- Law and Compliance
- Controlling
- Support Portal
- Produktion
- Finanzbuchhaltung
- Marketing

Ihre Mitarbeiter Situation
Sind Sie aktuell auf der Suche nach neuen Mitarbeitern?*
- Ja
- Nein
Nutzen Sie bereits digitale Recrouting Prozesse
- Ja
- Nein
Welche Komponenten nutzen Sie?
Arbeiten Sie im Onboarding mit digitalen Hilfsmitteln, um ggf. Skalierbarkeit zu gewährleisten?
- Ja
- Nein
Welche Komponenten nutzen Sie?
Wie hoch ist der Anteil nicht standardisierbarer Komponenten in Ihrem Onboarding Prozess?
- gering
- ca. die Hälfte
- individuelle Stellen

Vertrieb
Worauf liegt Ihr Vertriebsfokus?*
- Neukunden
- Bestandskunden
- Beides
Besuchen Ihre Außendienstler Ihre Kunden in regelmäßigen Abständen?
- Ja
- unregelmäßig
- Nein
Warum besuchen Sie Ihre Kunden nicht regelmäßig?
- Zu wenig Außendienstler
- Hängt mit dem Produkt zusammen
- Schlechte Koordination
Haben ihre Mitarbeiter im Außen- und Innendienst immer alle relevanten Informationen zu einem Kunden im Zugriff*
- Ja
- Nein
- Nur im Büro
Nutzen Sie ein online verfügbares Dokumenten Management System
- Ja
- Nein
- Wir haben eins, nutzen es aber nicht
Nutzen Sie ein online verfügbares Dokumenten Management System
- Ja
- Nein
- Wir haben eins, nutzen es aber nicht
Nutzen Sie ein CRM System?*
- Ja
- Nein
- Wir haben eins, nutzen es aber nicht
Welches CRM nutzen Sie?
Welches CRM nutzen Sie?

Kundenservice
Auf einer Skala von Toaster bis Passagierflugzeug, wie komplex ist Ihr Produkt in der Anwendung?*
- Toaster
- Fernseher
- Auto
- Passagierflugzeug
Können Sie alle Support Anfragen per FAQ abfangen?
- Ja
- Nein
Welche Service Kanäle nutzen Sie für Anfragen?
- FAQ
- E-MAil Support
- Telefon Support
- Techniker Support
- Techniker Außendienst
- Support Portal
- Unkoordiniert
Welche Service Kanäle nutzen Sie für Anfragen?
- FAQ
- E-Mail Support
- Telefon Support
- Techniker Außendienst
- Support Portal
- Unkoordiniert
Welche Service Kanäle nutzen Sie für Anfragen?
- FAQ
- E-Mail Support
- Telefon Support
- Techniker Außendienst
- Support Portal
- Unkoordiniert
Welche Service Kanäle nutzen Sie für Anfragen?
- FAQ
- E-Mail Support
- Telefon Support
- Techniker Außendienst
- Support Portal
- Unkoordiniert

E-Commerce
Haben Sie einen Webshop*
- Ja
- Nein
Welchen Anteil Ihres Umsatzes machen Sie über Ihren Webshop
- weniger als 20 %
- 20 %- 50 %
- 50 %- 75 %
- mehr als 75 %
Haben Sie vor einen Webshop einzusetzen?
- Ja
- Nein
In welchem Zeitraum möchten Sie das Projekt starten?
- Nächsten 3 Monate
- Nächstes halbe Jahr
- Im nächsten Jahr
- Länger als ein Jahr
Was spricht gegen einen Webshop?

Wie viele Systeme nutzen Sie, um Ihre Kernprozesse abzubilden?*
- 1
- 2-5
- mehr als 5
Müssen Sie Daten redundant erfassen?*
- Ja
- Nein
Haben Sie Systeme miteinander verknüpft?*
- Ja
- Nein

Ihre Daten
Name*
Vorname Name
E-Mail*
Ihr Unternehmen*
Ihre Telefonnummer*